As virtudes da boa escrita empresarial

O Índice de Medo do Desemprego cresceu 32,1% entre dezembro de 2014 e março de 2015, maior crescimento verificado na série histórica, que tem início em 1999.

O Índice de Satisfação com a Vida registrou uma redução de 8,5%, levando o indicador a 94,7, o menor desde 1999, início da série histórica.

Março 2015

Em tempo:

2.       Trabalhe exaustivamente a concisão.

Se você levou cinco minutos para ler – e entender – as três primeiras páginas daquele Manual de Procedimentos, elaborado pela área de Qualidade, basta fazer as contas:

•   Se o Manual tem 102 páginas, você levará, pelo menos, 510 minutos para chegar ao final do trabalho.

•   510 minutos correspondem a oito horas e meia ininterruptas de leitura.

•   Partindo do princípio de que você tem de

a.    atender e dar telefonemas;

b.    cuidar de sua correspondência eletrônica;

c.    participar de reuniões;

d.    almoçar;

e.    parar para um cafezinho;

f.    ir ao banheiro;

g.    dar conta de inúmeras outras atividades.

Das duas uma:

•     Ou você não vai ler o Manual de Qualidade – e assumir sua falta;
•     Ou você vai fingir que leu o Manual de Qualidade.

Para que isso não aconteça, o redator deve seguir as seguintes orientações:

a.    corte adjetivos e advérbios e fique com os substantivos;

b.    descarte exemplificação exaustiva dos procedimentos relatados, fuja do detalhamento inútil;

c.   direcione complementos para apêndices e anexos. Anexos são ótimos para inserir modelos e padrões (fichas de inscrição, conteúdos programáticos, questionários, etc.), ilustrações e textos de apoio, (metodologia, jurisprudência, organogramas, etc.) e tudo o mais que você julgar acessório;

d.    elimine comentários pessoais e digressões inoportunas, que fujam do escopo do texto;

e.    evite “poluir” o texto com excesso de fundamentação legal;

f.   fuja de tentação de  dissertar sobre o óbvio. Esse procedimento, além de desnecessário, é fonte permanente de muita encrenca e confusão.

g.    prefira a ordem direta e elimine o excesso de voz passiva;

h.    procure usar expressões sintéticas. Na maioria das vezes, uma palavra diz o mesmo que duas ou três juntas;

i.     reordene as informações com base no critério “O que o leitor precisa saber”;

j.     resista à tentação de adentrar pelo caminho das minúcias. É pura perda de tempo.

k.  tenha como foco uma sequência de ilustrações. Cada esboço ou rascunho do texto final deve girar em torno de caixas de texto, diagramas, fotografias, gráficos, mapas e tabelas, considerados suficientes para exibir os procedimentos.

3.   Cuide da legibilidade

Embora seja impossível controlar a atenção do leitor, há certas técnicas cujo efeito é facilitar a comunicação – e mesmo de provocá-la ou retomá-la. Chama-se legibilidade à qualidade de um texto que permite leitura menos árida; conduzindo a uma maior – e, sobretudo, mais rápida – compreensão da mensagem.

a.  Quanto à escolha das palavras, prefira:

1. Palavras curtas – palavras longas exigem mais tempo e maior esforço para decodificação.

       2. Palavras de uso comum – arcaísmos, neologismos e estrangeirismos impõem-se com dificuldade.

7 No Direito, a palavra  writ é empregada nas peças referentes a "Habeas Corpus" e  Mandado de Segurança, em que é pedida a concessão do writ, ou seja, pede-se a concessão da ordem, do pedido formulado nessas petições.

b. No que diz respeito à construção de frases, prefira:

1.  frases cuja construção deixe transparecer suas articulações;

2.  proposições cuja extensão não ultrapasse a capacidade de leitura e de memorização do leitor (parágrafos com até 40 palavras ou 350 caracteres);

3.  frases cuja estrutura seja conhecida e previsível (inversões frequentes e sintaxe rebuscada dificultam a legibilidade).